Pravila zaštite privatnosti

Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje na koji način 0–SIGNATURE d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Web-mjesto“, „mi“, „nas“ ili „naše“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada ga posjećujete, koristite naše usluge ili obavljate kupnju na www.0-signature.com ili na neki drugi način stupate u interakciju s nama (zajednički: „Usluge“).

Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se s ovom Politikom privatnosti ne slažete, molimo nemojte koristiti naše Usluge.

Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti u skladu s važećim zakonima i propisima. O svim promjenama bit ćete obaviješteni objavom revidirane verzije na našoj web-stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo redovito provjeravanje ove stranice.

Vrste podataka koje prikupljamo

Podatke prikupljamo izravno od vas, automatski putem kolačića te od trećih strana. To uključuje:

osnovne kontakt podatke,
podatke o narudžbi i dostavi,
podatke o korisničkom računu i recenzijama proizvoda,
način korištenja web-mjesta, uključujući IP adresu, vrstu uređaja, preglednik i interakcije s web-mjestom,
informacije od partnera, poput procesora plaćanja i analitičkih alata.

Pojedine funkcionalnosti naših Usluga mogu zahtijevati da nam dobrovoljno pružite određene osobne podatke. Ako odlučite to ne učiniti, možda nećete moći koristiti te značajke ili im nećete moći u potpunosti pristupiti.

Kako koristimo vaše osobne podatke

1. Pružanje usluga i izvršavanje ugovora

Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vam omogućili korištenje naših Usluga i ispunili svoje ugovorne obveze. To uključuje:

obradu plaćanja,
dostavu narudžbi,
upravljanje korisničkim računom,
slanje obavijesti o narudžbama, računima, povratima i zamjenama,
organizaciju dostave i logistike,
omogućavanje objave recenzija i povratnih informacija.

2. Marketing i promocija

Vaše podatke možemo koristiti za slanje informacija o novim proizvodima, posebnim ponudama i kampanjama putem e-pošte, SMS-a ili pošte. Također ih koristimo za prilagodbu oglašavanja i sadržaja na našoj web-stranici i povezanim stranicama vašim interesima.

3. Sigurnost i zaštita

Podaci se koriste i u svrhu identifikacije, sprječavanja i reagiranja na moguće prijevare, zlouporabe, neovlašteni pristup ili druge nezakonite aktivnosti. Ako ste registrirani korisnik, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka. Ako sumnjate na zlouporabu, molimo da nas odmah kontaktirate.

4. Korisnička podrška i unaprjeđenje usluga

Osobni podaci pomažu nam učinkovitije komunicirati s vama, rješavati upite i kontinuirano poboljšavati kvalitetu naših proizvoda i usluga. Ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu za održavanje pozitivnog odnosa s kupcima i osiguravanje visoke razine korisničkog iskustva.

Podaci dobiveni od trećih strana

Određene informacije o vama možemo prikupljati i putem trećih strana, uključujući partnere i pružatelje usluga koji djeluju u naše ime. To može uključivati:

tehničke i platformne partnere koji omogućuju rad i održavanje naše web-stranice i Usluga (primjerice Shopify),
procesore plaćanja koji obrađuju transakcije i mogu prikupljati podatke kao što su broj kartice, adresa za naplatu i drugi podaci potrebni za izvršenje narudžbe,
treće strane koje koriste tehnologije za praćenje interakcije korisnika s našom web-stranicom, oglasima i komunikacijom (npr. kolačići, pikseli, web-pratilice, analitički alati).

Sve informacije prikupljene na ovaj način obrađuju se u skladu s ovom Politikom privatnosti. Iako poduzimamo korake kako bismo surađivali samo s pouzdanim partnerima, ne možemo preuzeti odgovornost za točnost podataka koje pružaju treće strane niti za njihove politike privatnosti i prakse. Za više informacija pogledajte odjeljak „Vanjske poveznice i web-mjesta trećih strana“.

Kolačići

Kao i većina web-stranica, naše web-mjesto koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti, sigurnosti i korisničkog iskustva. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj i omogućuju prepoznavanje preglednika te pamćenje vaših postavki i aktivnosti.

Kolačiće koristimo za:

omogućavanje osnovnog rada stranice,
pamćenje korisničkih odabira i postavki,
analizu korištenja i unaprjeđenje Usluga,
prilagodbu sadržaja i oglašavanja, u suradnji s trećim stranama.

Za detalje o kolačićima povezanim s platformom Shopify posjetite: https://www.shopify.com/legal/cookies

Određeni kolačići dolaze od pružatelja usluga trećih strana s kojima surađujemo radi poboljšanja funkcionalnosti web-stranice ili personalizacije marketinških aktivnosti.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, no postavke preglednika možete u bilo kojem trenutku promijeniti kako biste blokirali ili izbrisali kolačiće. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice i utjecati na vaše korisničko iskustvo – pojedine funkcije možda neće raditi ispravno ili uopće.

Osim toga, blokiranje kolačića ne znači da je u potpunosti spriječen prijenos informacija trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.

Otkrivanje podataka

U određenim situacijama možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama kada je to opravdano i u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takvo dijeljenje podataka može uključivati sljedeće okolnosti:

s vanjskim partnerima i pružateljima usluga koji djeluju u naše ime, primjerice za upravljanje IT sustavima, obradu plaćanja, dostavu narudžbi, pružanje korisničke podrške, analitiku, hosting i pohranu podataka,
s poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući platforme poput Shopifyja, koji nam pomažu pružati Usluge, prikazivati personalizirani sadržaj i provoditi oglašavanje,
kada to izričito zatražite ili odobrite, primjerice pri korištenju integracija s društvenim mrežama, dodataka trećih strana ili pri slanju proizvoda na druge adrese,
s povezanim društvima unutar našeg poslovnog sustava, kada je to u našem legitimnom interesu radi učinkovitog upravljanja poslovanjem,
u slučaju poslovnih transakcija, poput spajanja, prodaje, restrukturiranja ili stečaja, kao i kada je to potrebno radi poštivanja zakonskih obveza (primjerice sudskog naloga ili drugog pravnog zahtjeva), provedbe naših uvjeta korištenja ili zaštite naših prava, korisnika i sustava.

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

Sadržaj koji generiraju korisnici

Naša platforma može vam omogućiti objavu recenzija proizvoda ili drugog sadržaja koji sami kreirate. Imajte na umu da sve informacije i materijali koje dobrovoljno objavite na javno dostupnim dijelovima naših Usluga postaju javni i dostupni svima.

Nemamo kontrolu nad time tko može pristupiti tim informacijama, kako ih drugi korisnici mogu koristiti niti možemo jamčiti da će se s njima postupati u skladu s vašim očekivanjima privatnosti. Stoga preporučujemo poseban oprez pri dijeljenju osobnih podataka ili bilo kakvog osjetljivog sadržaja putem javno dostupnih kanala.

Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu, zlouporabu, netočnost ili sigurnosne rizike koji mogu proizaći iz objave takvih informacija ili pristupa sadržaju koji generiraju korisnici od strane trećih osoba.

Vanjske poveznice i web-mjesta trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na druga web-mjesta ili digitalne platforme koje nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom. Ta se web-mjesta vode neovisno i imaju vlastite politike privatnosti, uvjete korištenja i sigurnosne standarde.

Preporučujemo da pažljivo pročitate sve pravne informacije svake web-stranice koju posjetite putem poveznica s našeg web-mjesta. Ne odgovaramo za sadržaj, točnost, sigurnost, zaštitu privatnosti niti za bilo koji drugi aspekt povezanih web-mjesta kojima upravljaju treće strane.

Također, informacije koje dobrovoljno podijelite putem javno dostupnih dijelova interneta, uključujući društvene mreže i javne forume, mogu biti vidljive drugim korisnicima bez ograničenja. Ne možemo kontrolirati niti jamčiti na koji način treće strane koriste te informacije.

Uključivanje takvih poveznica na našoj stranici ne predstavlja preporuku, podršku niti odobrenje tih trećih strana, osim ako to nije izričito navedeno.

Prava korisnika

Imate pravo:

zatražiti pristup svojim podacima i njihovu kopiju,
ispraviti netočne podatke,
zatražiti brisanje podataka,
ograničiti obradu ili povući privolu,
podnijeti pritužbu ili žalbu nadležnom tijelu.

Zaštita privatnosti djece

Naše Usluge nisu usmjerene na djecu niti su namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke djece.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke bez vašeg pristanka, molimo da nas kontaktirate putem podataka navedenih u nastavku kako bismo mogli odmah poduzeti odgovarajuće mjere, uključujući brisanje takvih podataka.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „prodajemo“ ili „dijelimo“ (u smislu definiranom važećim zakonodavstvom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana podataka

Primjenjujemo razumne tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili gubitka. Ipak, važno je znati da nijedan sigurnosni sustav nije u potpunosti neprobojan te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

Osim toga, podaci koji se prenose putem interneta – uključujući e-poštu ili druge nesigurne kanale – mogu biti izloženi riziku tijekom prijenosa. Stoga savjetujemo da ne šaljete osjetljive ili povjerljive informacije preko nesigurnih kanala.

Razdoblje čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući:

trajanje vašeg odnosa s nama (npr. aktivan korisnički račun),
zakonske obveze vezane uz čuvanje podataka (npr. računovodstveni i porezni propisi),
potrebu rješavanja sporova ili ispunjavanja ugovornih obveza.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje navedenih svrha, osim ako zakon ne zahtijeva dulje razdoblje pohrane.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o zakonodavstvu koje se primjenjuje u vašem mjestu prebivališta, možete imati određena prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Iako ta prava nisu uvijek apsolutna i njihova primjena može ovisiti o konkretnim okolnostima, u nastavku navodimo mogućnosti koje vam, pod određenim uvjetima, mogu biti dostupne:

pravo na pristup – imate pravo zatražiti informacije o osobnim podacima koje o vama obrađujemo, uključujući svrhu obrade i s kime su podaci podijeljeni,
pravo na ispravak – imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje o vama vodimo,
pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – u određenim situacijama možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, osobito kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni,
pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti da privremeno ili trajno ograničimo obradu vaših podataka, primjerice ako osporavate njihovu točnost ili zakonitost obrade,
pravo na prenosivost podataka – imate pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno uporabljenom i strojno čitljivom formatu te pravo da se ti podaci, ako je to tehnički izvedivo, prenesu drugom voditelju obrade,
pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući tu privolu, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja,
pravo na prigovor – imate pravo uložiti prigovor na pojedine oblike obrade, uključujući izravni marketing, kao i pravo na pritužbu u slučaju da odbijemo vaš zahtjev,
upravljanje komunikacijama – u svakom se trenutku možete odjaviti s liste za primanje promotivnih poruka koristeći poveznicu za odjavu unutar poruke. I dalje vam možemo slati operativne ili administrativne poruke povezane s vašim računom ili narudžbom.

Ostvarivanje vaših prava

Svoja prava možete ostvariti putem opcija dostupnih na našoj web-stranici ili kontaktiranjem putem e-pošte: zero@0-signature.com

Radi zaštite vaših podataka, možemo od vas zatražiti dodatne informacije (npr. adresu e-pošte, podatke o računu) kako bismo potvrdili vaš identitet prije obrade zahtjeva. Imate i pravo imenovati ovlaštenog zastupnika koji može djelovati u vaše ime, uz valjanu dokumentaciju o ovlaštenju.

Na svaki zahtjev odgovorit ćemo u razumnom roku, u skladu s važećim zakonima, te vas nećemo dovoditi u nepovoljniji položaj zbog ostvarivanja vaših zakonskih prava.

Pritužbe

Ako imate pitanja, nedoumice ili pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, potičemo vas da nam se najprije izravno obratite. Svoju pritužbu možete poslati e-poštom ili poštom koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Učinit ćemo sve što je razumno kako bismo na vaš upit odgovorili na zadovoljavajući način.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili smatrate da nismo postupili u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u državi vašeg prebivališta ili boravka.

U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 (0)1 4609 000
Web: www.azop.hr

Međunarodni prijenos podataka

Vaši se podaci mogu pohranjivati i obrađivati izvan Republike Hrvatske, uključujući države s različitom razinom zaštite podataka. U takvim slučajevima osiguravamo primjenu odgovarajućih mjera zaštite.

Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s privatnošću, kontaktirajte nas:

E-mail: zero@0-signature.com
0–SIGNATURE d.o.o., Babićeva 8, Andraševec, Oroslavje, 49243 Oroslavje, Hrvatska

"Sukladno važećim zakonima o zaštiti podataka, 0–SIGNATURE d.o.o. djeluje kao voditelj obrade vaših osobnih podataka."