Pravna obavijest

Rješavanje sporova

0–SIGNATURE d.o.o. poštuje vaša potrošačka prava i nastoji svaki spor riješiti mirnim putem. U slučaju nesporazuma, prigovora ili spora vezanog uz kupnju putem naše web trgovine, možete nam se obratiti putem e-pošte na adresu zero@0-signature.com ili pisanim putem na adresu našeg sjedišta.

Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, potrošač ima pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkog spora (ARP). Sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16), pritužbu možete podnijeti jednom od tijela ovlaštenih za ARP.

Također, u skladu s člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013, obavještavamo potrošače o postojanju platforme Europske komisije za internetsko rješavanje sporova, dostupne na sljedećoj poveznici:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

U slučaju sudskog postupka, za rješavanje spora nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu trgovca.

Pravo na podnošenje pisanog prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo podnijeti pisani prigovor u vezi pružene usluge ili kupljenog proizvoda.

Prigovor možete podnijeti:

• slanjem e-pošte na adresu: zero@0-signature.com
• poštom na adresu: 0–SIGNATURE d.o.o., Babićeva 8, Andraševec, 49243 Oroslavje, Croatia

U prigovoru vas molimo da navedete svoje ime i prezime, adresu za dostavu odgovora, broj narudžbe te detaljan opis razloga prigovora. Na vaš pisani prigovor odgovoriti ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.